Kalite Politikamız
- Türkiye'nin Katma Değerli Teknoloji Dağıtıcısı olarak, sunduğumuz ürün yelpazesini ve hizmetleri genişletirken, bir yandan da dağıtıcısı olduğumuz ürünlerin pazar payını artırmak.
- Lojistikteki gücümüz, gelişmiş hizmet anlayışımız, sunduğumuz uzman teknik destek ve sağladığımız müşteri odaklı yenilikçi çözümlerimiz ile paydaşlarımızca her zaman tercih edilen güvenilir iş ortağı olmak.
- Süreçlerimizi dijital platformlara taşıyarak, iş süreçlerimizi mükemmelleştirmek.
- Sektörümüzün lider dijital şirketi olmayı sürdürmek. Dijital uygulamalarımız ile iş ortaklarımızla tam entegrasyon sağlayarak satış verimliliğini ve rekabet gücünü artırmak.
- Satış kanalını kesintisiz destekleyerek, dolaylı yoldan tüketicilerin de daha iyi hizmet almasını sağlamak.
- Kalite Yönetim Sisteminin sürekliliğini ve etkinliğini sağlamak
- Mevzuat ve Standart şartlarına uymak
- Tüm çalışanların yeteneklerini geliştirildiği, sürekli bir eğitim ve gelişim ortamı sağlayarak, hem verdiğimiz hizmetlerin kalitesini artırmak, hem de çalışan bağlılığını en üst seviyelere çıkartmak.
- Şirket stratejilerine ve kurum kimliğine bağlı olarak, tutarlı ve güvenilir şirket yapısını sürdürmek
- İçinde bulunduğumuz topluma ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmak.
Bilgi Güvenliği Politikamız
Penta Teknoloji A.Ş. Bilgi Güvenliği Politikası (Politika), faaliyetlerimiz yerine getirilirken kullanılan tüm bilgi varlığı ve süreçlerin güvenliğini, bütünlük, erişilebilirlik ve gizlilik ilkeleri ışığında sağlamak, ayrıca Bilgi Sistemleri ile ilgili fiziksel ve çevresel güvenliğin korunması için gerekli önlemleri almak amacıyla oluşturulmuştur.
Bu politika Şirket Yönetim Kurulumuz tarafından onaylanmıştır.
Bu politikanın uygulanmasında şirketimiz, bağlı olduğu yasa ve mevzuatın gerektirdiği koşulları yerine getirmeyi ve uygun görülen noktalarda genel kabul görmüş uygulamalardaki koşulları sağlamayı amaçlar.
Bilgi Güvenliği Politikasının hazırlanması, güncellenmesi ve uygulanmasını Şirket üst yönetimi gözetir, Yönetim Kurulu ise onaylar. Bu konudan sorumlu üst yönetimi ise Şirket Yönetim Kurulu belirler. Bilgi Güvenliği Politikası kapsamında bilgi sistemleri üzerinde etkin ve yeterli kontrollerin sağlanması ise Şirket Yönetim Kurulunun sorumluluğundadır.
Bilgi varlıklarımızın korunması amacıyla varlıkların saklanması, taşınması, iletilmesi, değiştirilmesi, erişilmesi, paylaşılması, tüm işleme faaliyetlerinin kayıt altına alınması ile ilgili süreçlerin ve kontrol süreçlerinin tanımlanması ve uygulanması gereklidir.
ISO 27001-Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi gereksinimlerine uygun bir yapı tesis edilmiş olup, Şirketimiz bu alanda ISO 27001 sertifikasına sahiptir.
Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin uygulanmasının denetlenmesi amacıyla iç denetim faaliyetleri gerçekleştirilir, denetim sonuçları üst yönetim ile paylaşılır. Denetim sonucunda tespit edilecek güvenlik ihlallerinin tekrarlanmaması için gerekli önlem ve yaptırımlar icra edilir.
Tedarikçi, yüklenici ve diğer tüm dış kaynakların seçiminde ve performanslarının kontrolünde Bilgi Güvenliği standartları dikkate alınır. Dış Kaynakların Bilgi Güvenliği uygulamalarında Şirketimiz onlarla iş birliği içinde davranır.
Bilgi Güvenliği Politikası tüm Şirket çalışanlarına ve paydaşlarına duyurulur. Tüm çalışanlarımız Bilgi Güvenliği Politikası, ilgili prosedürler ve prensiplerle uyumlu olarak hareket etmekle, gerekli farkındalık eğitimlerini almakla, Bilgi Güvenliğine aykırı bir durum ile karşılaşıldığında konuyu Bilgi Güvenliği Yöneticisine aktarmakla yükümlüdür.
Çevre Politikamız
Bilgi Teknolojileri Ürünlerinin dış ticaret, gümrükleme, yönetim ve idari organizasyon faaliyetleri ve bu faaliyetler sonucu ortaya çıkan satış dağıtım ve satış sonrası hizmetlerin sunumu yapan, Türkiye'nin öncü Katma Değerli Teknoloji Dağıtıcısı olan firmamız, ileri teknolojik gelişmeler ışığında ve çevre bilinci içinde sunduğu ürün/hizmetlerini, Çevre Mevzuatı ve ISO 14001 standart şartlarına uygun gerçekleştirir.
Merkez ve Lojistik binalarımızda Ürün/Hizmet sunumunda gerçekleştirdiğimiz tüm faaliyetlerimizde “Sürdürülebilir Çevre, Sürdürülebilir Büyüme” ilkesini benimseyen firmamız, kurmuş olduğu Çevre Yönetim Sistemini aşağıdaki esaslar doğrultusunda uygulamaktadır;
-
“Sürdürülebilir Çevre” ilkesiyle hareket ederek, tüm çalışanların katılımıyla uyguladığı Çevre Yönetim Sisteminin etkinliğini sağlamak ve sürekli iyileştirmek,
-
Ürün/hizmetlerini Çevre Yönetim Sistemi şartlarına uygun olarak gerçekleştirirken;
* Çevre Mevzuat şartlarına tam uyum sağlamak,
* ISO 14001 Çevre Yönetim Sistem Standardındaki şartlara tam uyum sağlamak,
* Müşterilerin uyulmasını talep ettiği çevre şartlarına tam uyum sağlamak,
* Diğer taahhüt edilen çevre şartlarına tam uyum sağlamak
- Çalışanlarımızın, taşeronlarımızın, ziyaretçilerimizin ve faaliyetlerimizden etkilenen tüm tarafların katılımıyla, temiz, yaşanabilir ve sürdürülebilir bir çevre için işbirliği içinde hareket etmek. Tüm tarafların çevre bilincini artırmaya yönelik faaliyetlerde bulunmak,
- Süreçlerimizi dijital platformlara taşıyarak, kaynak ( kağıt, kartuş vb ) tüketimlerini azaltmak,
- Doğal kaynak tüketimini azaltmak ve enerji verimliliği artırmak suretiyle çevre performansına katkı sağlamak,
- Ürün/hizmet gerçekleştirme süreçlerinde oluşan atıkların mevzuata uygun bertarafını sağlayarak çevre kirliliğini önlemek, geri dönüşüme yönelik planlar geliştirmek,
- Faaliyetlerimiz sırasında çevreyi etkileyebilecek potansiyel acil durumları proaktif düşünceyle belirlemek, gerekli tedbirleri önceden almak ve acil durumlara hazır olmak,
-
İçinde bulunduğumuz topluma ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmak.
Müşteri Memnuniyeti Politikamız
Türkiye'nin öncü Katma Değerli Teknoloji Dağıtıcısı olan firmamız, ileri teknolojik gelişmeler ışığında ve müşteri odaklılık bilinci içinde sunduğu ürün/hizmetlerini, Mevzuat ve ISO 10002:2014 standart şartlarına uygun gerçekleştirmektedir.
Firmamızda uygulanan Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi (MMYS) kapsamında aşağıdaki esaslar doğrultusunda, MMYS’nin etkinliği, sürekliliği ve sürekli iyileştirilmesi sağlanmaktadır;
- Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde, kaliteli hizmet sunma anlayışıyla ele almak,
-
Satış öncesinde ve satış sonrasında tüm süreçlerimizi “müşteri odaklı" bir yaklaşımla gerçekleştirmek,
-
Müşterilerimizden gelen her bir şikayeti yasal mevzuat şartlarına tam uyum içinde, objektif, tarafsız, adil ve gizlilik anlayışı içerisinde değerlendirmek ve çözüm sunmak,
-
Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini kolayca iletmesi için gerekli iletişim altyapısının sürekliliğini ve erişilebilirliğini sağlamak,
-
MMYS uygulamalarıyla ilgili müşteri memnuniyet ve şikayet değerlendirme sonuçlarını üst yönetime raporlamak ve YGG toplantılarında gözden geçirilmesini sağlamak,
-
Müşterilerin ihtiyaç, beklentileri, şikayet ve önerileri doğrultusunda gerçekleşen çözümleri kalıcı hale getirerek sistemi sürekli iyileştirmek.
Satış Politikamız
Penta Teknoloji, dağıtıcılığını yaptığı markaların stratejileri ve bağlı oldukları ülkelerin ticaret yasaları doğrultusunda yalnızca yetkilendirildiği bölgelere ve ambargo uygulanmayan ülkelere yapılan satışlar için ürün tedariği sağlamaktadır.
Penta Teknoloji yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yetkilendirilmiş bir distribütördür. Türkiye Cumhuriyeti dışına satış ile ilgili bir talebiniz olması durumunda gerekli bilgi ve yönlendirme için lütfen müşteri temsilcinizle iletişime geçiniz.
Penta Teknoloji, KVKK ve Rekabetin Korunması Hakkında Kanun’a tam uyum amacıyla bir uyum programı yürütmektedir. Müşterilerimizin de bu kanunlar çerçevesinde ticari faaliyetlerini sürdürmeleri için düzenli bilgilendirmeler yapılmaktadır.
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız
Türkiye'nin öncü Katma Değerli Teknoloji Dağıtıcısı olan firmamız, sunduğu ürün/hizmetlerin tüm aşamalarında sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sunarak, oluşabilecek kazaları en aza indirmeyi ve sürekli iyileştirmelerle daha güvenli hale getirmeyi hedeflemektedir.
-
İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) mevzuat şartlarına, ISO 45001 İSG Standart şartlarına ve Yıldız Holding İSG şartlarına uygun olarak kurduğumuz İSG Yönetim Sistemimizi tüm çalışanlarımızla işbirliği içinde eksiksiz bir şekilde uygulanması ve sürekli iyileştirilmesini taahhüt ederiz.
-
İşveren, İşveren Vekili, İş Güvenliği Uzmanı, İşyeri Hekimi, İSG Kurul Üyeleri, Çalışan Temsilcileri ve İSG Bölüm Temsilcileri başta olmak üzere tüm çalışanlarımızın İSG çalışmalarına katılımını sağlar, alınan kararlarda tüm tarafların görüşlerini alır, saygı ve sevgi çerçevesinde etkin bir iletişim içinde çalışırız.
-
Tüm çalışanlarımızın İSG farkındalığını artırmak için sürekli eğitimler düzenler, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamına katkı sunmalarını sağlarız.
-
Teknolojik gelişmeleri takip eder, son teknolojiyi kullanarak en güvenli ve sağlıklı çalışma koşullarını sağlayarak iş kazalarının ve meslek hastalıklarının oluşmadan önlenmesini sağlarız.
-
İSG ile ilgili tehlikeli durum ve davranışlarla ilgili riskleri değerlendirir, tehlikelerin kaynağında ortadan kaldırılarak oluşmadan önlenmesini ve önlenemeyen risklerin azaltılarak kabul edilebilir hale getirilmesini sağlarız.
-
Çalışmak üzere işyerimize gelen tüm çalışanlar, ziyaretçiler ve misafirlerimize İSG Yönetim Sistemi kapsamında sağlıklı ve güvenli koşullar sağlarız. Onların sağlık ve güvenliğini kendi çalışanlarımızın sağlık ve güvenliği gibi korumaya çalışırız.